5w2h分析法是什么(管理方法之5W2H)
工作中我们遇到给下属分配工作、指定计划、设计解决方案时,往往思路混乱,难于启齿。而5W2H的作用就是提供解决这些问题的思路,让你能理清思路,增加条理性,拒绝盲目性。同时养成5W2H的思维能很好的提升工作效率,把复杂的问题简单化、条理化,特别是对于问题的描述有着很好的效果,在PDCA的P阶段,DMAIC的D阶段都有经常使用。那今天我们就来了解一下5W2H到底是什么。
5W2H分析法又叫七问分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。发明者用五个以 W 开头的英语单词和两个以 H 开头的英语单词进行设问,发现解决问题的 线索,寻找发明 5W2H 分析法思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做 5W2H 法。那么5W2H分别为:
What:是什么?目的是什么?做什么工作?发生了什么?;
Why:为什么这样做?为什么会出现这样的结果?;
Who:谁来做?谁负责?谁检测监督?;
When:什么时间做?什么时候完成?什么时候发生;
Where:在哪里做?从哪里入手?在哪里发生? ;
How:怎么做?效率怎么样?如何实施?怎么发生的?;
How much:多少?做到什么程度?质量水平?成本?事情严重程度?
这里大家有没有觉得有些眼熟,叙事文的七个要素时间、地点、人物、起因、经过、情节、结果。是的这七个要素和5W2H就有很多相通的地方,其实很多的分析方式方法老祖宗早就已经告诉我们了,只不过我们忙着争权夺利,没有静下心来分析统计,就让别人捷足先登,老祖宗留下的智慧结晶我们能融会贯通不足万一。
能解决问题的方法都是好方法,那我们学习5W2H能给我带来什么?上面我们也将到在分配工作、指定计划、设计解决方案时,我们都能够使用5W2H的思路来执行。比如我们今天下午要召集部门例会,那我们可以这样写:
Dear all :
兹定于今天下午三点在二楼会议室召开12月质量例会,请各主管准时参加,另每人需准备产品质量相关议题至少两个,以便开会时进行讨论改善。
WHO:各位主管
What:参加12月质量例会
How:准备产品质量相关议题
When:今天下午三点
Where:二楼会议
How many:2个
Why:开会时进行讨论改善
工作时使用5W2H分析法来进行问题分析及处理,能很好的查缺补漏,提升我们的工作质量。
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